|
Кількість
|
Вартість
|
||
|
|
|||
|
|
|||
Ця книга про те, як культура обслуговування та системний підхід до організації роботи призводять до визначних досягнень у сфері надання медичних послуг. "Легендарна клініка" - це результат глибокого дослідження авторами однієї з відомих медичних закладів світу - американської клініки Мейо. Поради, представлені у книзі, універсальні всім керівників сфери послуг, які прагнуть застосувати кращу світову практику.
Ця книга заповнює прогалину в російськомовній літературі з менеджменту у медичній галузі. А ще вона розповідає про те, яким може бути сервіс із великої літери "С". "Легендарна клініка Мейо" заслужено стала світовим бестселером.
По-перше, дуже цікава столітня історія клініки Мейо. Її бренд створювався виключно за рахунок якісного сервісу – пацієнти буквально складали легенди про клініку Мейо.