Книга "Дані у боротьбі з відпливом клієнтів" - Голд К. (Тверда обкладинка)

Дані у боротьбі з відпливом клієнтів. Аналітика, dataset, метрики та сегментація. У світі бізнесу, де конкуренція зростає з кожним днем, секрет успіху багато в чому полягає у лояльності клієнтів. Саме тут серце вашого продуктового чи сервісного бізнесу і утримання клієнтів – це ключ до довгострокового процвітання. Не дайте вашим важко завойованим клієнтам зникнути, несучи з собою гроші. У цій книзі ви знайдете потужні методи, що базуються на даних, які допоможуть вам: • Вивчити причини відтоку клієнтів. • Розробити стратегії для максимального їх утримання. • Мінімізувати дії, що призводять до припинення взаємодії. Це покрокове посібник із перетворення необроблених даних на вимірні показники. Ви навчитеся перевіряти гіпотези та подавати висновки, які легко зрозумілі людям, які приймають рішення. Підтримка активності та залучення клієнтів – запорука постійного доходу та повторних продажів. Плинність клієнтів (або відтік) – це дороге, але, на щастя, явище, що запобігає. Застосовуючи описані методи, ви зможете: • Виявити ознаки відтоку на самому початку. • Залучати нових клієнтів. Карл ГОЛД – головний спеціаліст з аналізу даних Zuora, Inc., що веде в галузі платформи управління підписками та інноваційної компанії Кремнієвої долини. Карл прийшов у Zuora у 2015 році, створив систему прогностичної аналітики для розробки продукту.